to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık Ücret Kesintisi İade Talebi
Denizbank Black Mastercard kartımdan 06.08.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu kart tarafıma telefon üzerinden teklif edilerek gönderildi. Görüşme sırasında özellikle yıllık kesinti olup olmayacağını sordum, bana yıllık ücret alınacağını fakat aradığımda iptal ettirebileceğim söylendi.
Kesinti sonrasında telefon bankacılığı üzerinden bankayla görüştüm, iptal ve iade talebinde bulundum. Görüşme sonucunda sistem üzerinden başvuru yapıldığı, ardından ise sekreter tarafından aranarak aidat iadesinin onaylanmadığı tarafıma bildirildi. Kartın satışında verilen bilgiye güvenerek kabul etmiştim, şimdi ise bu taahhüde uyulmadığını düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında, bana verilen sözlere aykırı şekilde alınan bu 1.990,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
