to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Üzerinde Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait bireysel Black Mastercard kredi kartımı Mayıs 2025’ten beri düzenli olarak kullanıyorum. 04.11.2026 tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim.
Bu ücretin iadesi için banka müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ancak olumsuz dönüş yaptılar. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma yansıtılmasını haklı bulmuyorum ve alınan yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve iade işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
