to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık Ücret İadesi Reddi
Yıllardır çalıştığım Denizbank’a ait Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 20 Eylül 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” tahsil edildi. Geçtiğimiz yıl aynı kart aidatını talebim üzerine iade etmişlerdi, bu yıl ise hiçbir gerekçe sunulmadan bu ücreti iade etmediler.
Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, talebim oluşturuldu ancak yaklaşık bir saat sonra tarafıma ret mesajı gönderildi. Uzun süredir müşterileri olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Kartımdan kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart ücretinin iadesi talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim olumsuz sonuçlandığı için Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bu görüşmenin ve talebimin sisteminizde kayıt altına alınmasını, ayrıca başvurumla ilgili yazılı ret gerekçesinin tarafıma iletilmesini istiyorum.”
