to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartının Yıllık Ücret İadesi Ve İptal Ücretine Karşı Şikayet
Denizbank Black kredi kartıma 06.04.2026 tarihinde ekstreme 1.950 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken ya da kullanım sürecinde böyle bir yıllık ücret konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarı tamamen haksız buluyorum, alınan bu yıllık kart ücretinin yasalara da aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kesinlikle ücret talebi olmadığını ileterek yıllık kart ücretinin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ayrıca kartımı iptal etmek istediğimi belirttiğimde, iptal durumunda da ekstra bir ücret kesileceği söylenerek adeta caydırılmaya çalışıldım.
Denizbank Black kartımdan kesilen 1.950 TL yıllık kart ücretinin tamamının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve kart iptali sırasında da ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş bekliyorum.
Sorun çözüldü.
