to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartımın Blokajı Kaldırılmadı Ve 1 Hafta Süren Mağduriyet
Denizbank Black kredi kartımın yapılandırma borcunu 5 Ağustos tarihinde tek seferde tamamen kapatmama rağmen kartım üzerindeki blokaj bir türlü kaldırılmadı ve kartımı yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Hesabımda limitim 6.050 TL, kullanabilir limitim de 6.050 TL olarak görünmesine rağmen alışveriş yapmaya çalıştığımda “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum.
Bu süreçte herhangi bir gecikmiş borcum, ek taksit, kart aidatı ya da farklı bir ödemem bulunmuyor. Buna rağmen kartım hala kapalı durumda ve günlük hayatımda mağduriyet yaşıyorum.
Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, sadece “talebinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 1 haftadır sorun giderilmedi.
Denizbank’ın bu hatasını acilen düzeltmesini, kartım üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz olumlu bir gelişme olmadı
BDDK e şikayet sistemine yazın onlar gerekeni yapar bu banka kadar sorunlu bir banka yok kayıp kartımı 3 kere basıp 3 ünüde göndermeden sistemden imha ettiler 4 müşteri temsilcisi ile görüştüm birisi bile çözemedi problemimi hesabımı kapatacağım bir dahada bu bankayla işim olmaz