to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartı Üzerinden Yetkisiz Aidat Kesintisi İadesi Talebi
Denizbank Black kredi kartımdan 28 Ağustos 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kesintiyi hesap ekstresi üzerinden fark ettim.
Bu işlem sonrasında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak tarafıma aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Bankanın yıllardır müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Herhangi bir onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan alınan bu yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Son rakamları 4824 ile biten Denizbank Black kredi kartımdan, üyelik ücreti adı altında 1.990,50 TL kesinti yapılmıştır. Kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma yansıtılmasını haksız buluyor ve yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan kart ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmamaktadır. Söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış olup, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yapılan bu ücretlendirmeye ilişkin olarak Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin hükümler bulunmaktadır.
Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde kredi kartımdan alınan yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Kartımı düzenli olarak kullandığım halde benden haksız yere alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu ücretin iade edilmemesi durumunda bankanızla olan çalışmalarımı sonlandıracağımı, kartımı iptal edeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum, aksi takdirde Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
