to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Edition Kart Aidatı İadesi Reddedildi Ve Zorunlu Kart Kullanımı
Denizbank’tan, banka ile çalıştığım dönemde bana zorunlu olarak verilen Black Edition kredi kartımdan 11 Haziran 2026 tarihinde 1.990,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kart verilirken şube tarafından kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti, buna rağmen bu tutarın hesabımdan çekilmesi beni mağdur etti.
Aidat kesintisini fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede talebim alındı, ancak sonrasında sistem tarafından arandım ve aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Kartı zaten istemediğim halde zorunlu tutulmuşken, hem aidat alınması hem de iadenin reddedilmesi kabul edilebilir değil.
Denizbank’ın, 11 Haziran 2026 tarihinde Black Edition kredi kartımdan kesilen 1.990,50 TL kart aidatını tamamen iade etmesini, aksi halde bu kartın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
