to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'sinde 7.000 TL Yatırdı, Vodafone Pay'e Yansımadı
28 Mayıs 2026 günü saat 20.43 sıralarında İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi Aşık Veysel Parkı karşısındaki Denizbank ATM’sinden Vodafone Pay fiziksel kartıma 7.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrasında ATM kendi kendine ana ekrana döndü ve yatırdığım para Vodafone Pay hesabıma hiç yansımadı.
Olayın hemen ardından Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, tarafıma bir kayıt açıldığı ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 23 iş günü geçmesine karşın yatırdığım 7.000 TL hâlâ Vodafone Pay kartıma geçmedi ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bu işlemin muhatabının Denizbank olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabıma yansımayan 7.000 TL’nin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözümlenmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
