to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Araç Servis Bakım Kampanyası Bonus Puanı Yüklenmedi
Denizbank kredi kartımla yararlandığım Araç Servis Bakım Kampanyası kapsamında hak ettiğim 1.000 TL Bonus puan tarafıma hâlâ yüklenmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
15 Eylül'de Denizbank temsilcisiyle yaptığım görüşmede kaydımın kontrol edildiği ve Bonus puanın 3 iş günü içinde kartıma yükleneceği bilgisi verildi. 17 Eylül'de tekrar aradığımda ise yine aynı yanıtı aldım; sadece "3 iş günü içinde yüklenecek", "kontrol ediyoruz", "aciliyet oluşturduk" gibi ifadeler tekrarlandı. Bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir Bonus puan yüklemesi yapılmadı ve her aradığımda aynı süre belirtilerek oyalanıyorum.
Bu süreçle ilgili 2609110257000929 ve 2609110257001688 numaralı bildirimlerim bulunmaktadır. Denizbank'tan, Araç Servis Bakım Kampanyası şartlarını yerine getirdiğim için hak etmiş olduğum 1.000 TL Bonus puanın daha fazla gecikmeden kartıma yüklenmesini ve bu gereksiz gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
