to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Adres Kayıt Hatası Nedeniyle Teklifim Gelsin Kampanyasına Katılamıyorum
Denizbank müşterisi olmak için “Teklifim Gelsin” uygulamasında yer alan banka müşterisi olma kampanyasından yararlanmak istedim ancak bugün mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Adres bilgilerimi girdikten sonra her seferinde "ADNKS bulunamadı" ve "Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz." şeklinde hata mesajları çıkıyor. Oysa e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde adres bilgilerim güncel ve düzgün şekilde görünüyor.
Banka ile yaptığım görüşmede, bu kampanyadan yalnızca mobil başvuru ile, yani dijitalden müşteri olmam durumunda yararlanabileceğim söylendi. Ancak teknik sebeplerden dolayı uygulama üzerinden müşteri olamıyorum ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum.
Denizbank’ın, yaşadığım bu teknik sorunu en kısa sürede çözerek adres kayıt hatasını gidermesini ve “Teklifim Gelsin” üzerinden sunulan banka müşterisi olma kampanyasından herhangi bir hak kaybı yaşamadan yararlanmamı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ediyorum. Sizlerin de belirttiği gibi, sorunun sonuçlanması ve düzeltilmesi için bekliyor olacağım.
