Denizbank 2 Taksit Olarak Tahsil Edip 8 Taksit İade Yaptı

Denizbank’ın eğitim harcaması kampanyası kapsamında bir eğitim kurumundan 18.08.2026 tarihinde 325.000 TL tutarında harcama yaptım. Eğitim kurumunda işlem yapılırken ödememin 8 taksit olacağı açıkça söylendi ve kurumun slipinde de 8 taksit olarak göründü. Ancak kendi hesabıma baktığımda bu harcamanın 2 taksit olarak yansıdığını gördüm.

Bu durumu fark edince eğitim kurumuna başvurarak işlemin iptal edilmesini ve düzeltilmesini talep ettim. Harcama iptal edildi ancak bu kez de iade tutarı 8 taksit halinde yansıtıldı. Yani bankanız benden 2 taksit halinde tahsilat yaparken, aynı işlemi 8 taksit halinde iade ediyor. Bu uygulamanın nasıl bir mantığa dayandığını ve kampanya koşullarıyla nasıl örtüştüğünü anlayamıyorum.

Yaklaşık 20 gündür kendi banka şubemle, müşteri temsilcisiyle ve eğitim kurumunun çalıştığı banka şubesiyle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım, inceleme taleplerimize de hâlâ tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve 325.000 TL gibi yüksek bir meblağ için bu belirsizlik ciddi şekilde tedirgin edici hale geliyor.

Kartımın son 4 hanesi 9155’tir. Bu işlemle ilgili olarak, kampanya koşullarına uygun şekilde harcamamın 8 taksit olarak düzenlenmesini, iptal ve iadelerin de buna göre düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekiyorsa faiz veya ek masraf doğmayacak şekilde hesabımın yeniden düzenlenmesini istiyorum.