to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim 6 Taksit Kampanyası Yanlış 9 Aylık Faizli Taksit
Denizbank’ın eğitime 6 taksit kampanyasından yararlanmak için 12 Ağustos tarihinde Denizbank kredi kartımla başvuruda bulundum. Ardından 215.000 TL tutarında anaokulu ücreti ödemesi yaptım. Bu işlemin kampanya kapsamında 6 taksit olarak ve faizsiz şekilde yansıtılması gerekirken, 15 Ağustos tarihinde ekstreye 9 ay vadeli ve faizli taksitlendirme olarak yansıtıldığını gördüm. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 0279’dur.
Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini arayarak şikayetimi ilettim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma sadece “inceleme aşamasında” olduğuna dair standart bir mesaj gönderildi, somut bir sonuç paylaşılmadı. Kampanya duyurusu yapıp sonrasında farklı bir uygulama yapılmasını son derece yanıltıcı buluyorum.
Yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini, işlemin eğitime 6 taksit kampanyası kapsamında, kampanya şartlarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve süreç hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmasından kaynaklanan faiz tahakkuklarını ve bu faizi ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
