Denizbank 1 Yıl Sonra Öde Deyip Her Ay Kredi Ödemesi İsteyen Banka

Deniz Banktan rotatif kredi adı altında 1 yıl sonra toplam ödemeli kredi çektim 13 Ağustosta çektiğim kredi için 31 Ağustosta ise kredi ödemem çıkıyor.

Bu durumdan haberim olmadığı için gecikmeye ve de 500 TL faiz ödemesi yaptım. Durumu anlatan şikayet oluşturdum ve 25 gün sonra sözleşmeye uygun şeklinde dönüş yapılıyor. Şube ile görüştüğümde sorun çözüldü şeklinde bilgi veriliyor.

27.09.2024 tarihinde ise gene Denizbank şubesinden aranıyorum, bu sefer ise 5 bin tl faiz ödemesi yapmam gerektiği bilgisi paylaşılıyor. Banka personeline ağustos ayı için aynı sıkıntının tekrarı olduğunu anlatıyorum ve ben bilmiyorum elimde liste var ona göre arıyor haber veriyorum diye cevap alıyorum. Sonuçta tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum bu konuda şikayet yapmışsınız siz kendiniz mail atın tekrar aynı şikayeti oluşturamıyoruz diye dönüş alıyorum. Mail adresleri ise o**********@denizbank.com.tr şeklinde ama ben hiçbir öncelik görmedim.

Şubeyi aradığımda en son konuştuğum N*** Bey benim haklı olduğumu bir taksit sıkışıklığı olduğunu tarafıma bildiriyor, nedeni bir araştırıp dönüş yapıyor, hata nedir neden olduğunu bilmiyorum ama düzeldi şeklinde cevap alıyorum ama genede Eylül ayına giren faizi ödemeniz gerekiyor diyor.
Güncelleme yapılıyor ise hata vardır demek olmaz mı?
Hata var ve gerekli düzenleme yapılacaksa, yapılmışsa bana neden illa 5 bin tl ödemem mantıklı?
Bir yıl boyunca hiç ödeme yapmamam gerekirken 8.500 TL gibi bir ödemeye nasıl mecbur kılınıyorum?
Ağustos ayında düzeldi denilen ve Eylülde de tekrar eden hatanın sorumlusu ben mi olmalıyım?
Bu süreçte ilk defa sizinle çalışmış olmanın pişmanlığını yaşıyorum?
Süreç konusunda gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması, net ve açıklayıcı bir bilgi verilememesi, hiçbir hata kabulünün olmaması sizlerle çalışmanın pişmanlığını yaşatıyor, teşekkür ederim.