to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Kapanan Kartımda Bloke Halen Kaldırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank Gold kredi kartı borcumu 29.06.2025 tarihinde tamamen kapattım. Buna rağmen kartım üzerindeki bloke halen kaldırılmadı. Daha önce benzer bir durum yaşadığımda tek aramamda sorun çözülmüştü, fakat bu sefer müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. En son 4 gün önce yaptığım telefon görüşmesinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak halen bir gelişme yok.
Kartımın blokesinin kaldırılmaması hem yasal sürelerin ihlali hem de ciddi bir müşteri mağduriyeti yaratmaktadır. Kartımı kullanamıyor, alışveriş ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bankanın kendi prosedürleri gerekçe gösterilerek bu kadar uzun süre bekletilmem son derece can sıkıcı. Kartımda herhangi bir borç veya taahhüt de bulunmamaktadır.
5556 ile başlayan kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hep aynı hikaye ile cevap veriyorşat