to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmadığı Halde Hesap Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank’ta internet üzerinden açtığım vadesiz hesabımı yaklaşık 2 aydır kapatamıyorum. Hesabı kapatma işlemi yapmak istediğimde, borç bakiyesi olduğu yönünde uyarı çıkıyor ancak hesabımda hiçbir borç görünmüyor.
Bugün de tekrar denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bağlantı kurulamadığı için sorunu kimseye aktarabilmiş değilim.
Borç görünmediği halde sistemde “borç var” uyarısı nedeniyle hesabımın kapatılamaması mağduriyet yaratıyor. Hesabımdaki bu hatanın incelenerek gerçekte bir borç yoksa acilen düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
