Hesap Kapatma Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Kadir

Denizbank

07 Aralık 2025 11:31

1.420

Denizbank’ta bugün açtığım vadesiz hesabımı, yine aynı gün hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden kapatmak istedim. Ancak hesabımda hiçbir borcum veya eksi bakiyem olmamasına rağmen sistem, 'Hesap üzerinde borç bakiyesi var, hesap kapatılamaz' şeklinde uyarı veriyor ve hesabımı kapatmama izin vermiyor. Hesap hareketlerimde herhangi bir borç bakiyesi görünmemesine rağmen bu uyarı nedeniyle hesabımı kapatamıyor, işlemi online kanallar üzerinden tamamlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de banka sistemlerine karşı güvensizlik hissetmeme yol açıyor. Vadesiz hesabımda görünmeyen bu sözde borç bakiyesinin nedeninin acilen incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın hiçbir ek işlem veya şart dayatılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.

hesap-kapatma-talebim-sistem-hatasi-nedeniyle-gerceklesmiyor-1.jpg

Denizbank

07 Aralık 2025 22:41 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

08 Aralık 2025 05:53

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Bankacılıkta Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Enes

Denizbank

02 Aralık 2025 00:31

1.900

"Teşekkürler sorun çözüldü"

2 Yorum

Borç Uyarısı Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum

Rahmi

Denizbank

19 Temmuz 2025 22:58

1.169

Denizbank vadesiz hesabımı hiçbir şekilde kapatamıyorum. Mobil bankacılığından kapatmaya çalıştığımda herhangi bir borcum olmamasına rağmen borç bakiyesi olduğu uyarısıyla karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde anlayamadığım borç bakiyesi uyarısından dolayı hesabım kapatılmıyor. Acil hesabımın hemen kapatıl...

borc-uyarisi-nedeniyle-hesabimi-kapatamiyorum-2.jpg

borc-uyarisi-nedeniyle-hesabimi-kapatamiyorum-1.jpg

Denizbank Hesap Kapatma Problemi

Rıdvan

Denizbank

02 Ocak 2024 23:55

481

Denizbank'tan açtığım vadesiz hesabımı hiçbir şekilde kapatamıyorum. İnternet bankacılığından kapatmaya çalıştığımda ise herhangi bir borcum olmamasına rağmen borç bakiyesi olduğu uyarısıyla karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde anlayamadığım borç bakiyesi uyarısından dolayı hesabım kapatılmıyor. Acil hesa...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Hesabım Kapatılmasını İstediğim Halde Kapatılmıyor.

Hüseyin

Denizbank

13 Ekim 2023 09:56

1.132

Denizbank vadesiz hesabımı hiçbir şekilde kapatamıyorum. İnternet bankacılığından kapatmaya çalıştığımda da herhangi bir borcum olmamasına rağmen borç bakiyesi olduğu uyarısıyla karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde anlayamadığım borç bakiyesi uyarısından dolayı hesabım kapatılmıyor. Acil hesabımın hemen k...