to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor
Denizbank’ta bugün açtığım vadesiz hesabımı, yine aynı gün hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden kapatmak istedim. Ancak hesabımda hiçbir borcum veya eksi bakiyem olmamasına rağmen sistem, 'Hesap üzerinde borç bakiyesi var, hesap kapatılamaz' şeklinde uyarı veriyor ve hesabımı kapatmama izin vermiyor. Hesap hareketlerimde herhangi bir borç bakiyesi görünmemesine rağmen bu uyarı nedeniyle hesabımı kapatamıyor, işlemi online kanallar üzerinden tamamlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de banka sistemlerine karşı güvensizlik hissetmeme yol açıyor. Vadesiz hesabımda görünmeyen bu sözde borç bakiyesinin nedeninin acilen incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın hiçbir ek işlem veya şart dayatılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
