to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödendiği Halde Bonus Kartım 15 Gün Boyunca Bloke Edildi
Denizbank Bonus kredi kartım borç nedeniyle bloke edildi, ancak borcu tamamen kapatmama rağmen kartım 15 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süre içinde bankayla iki kez görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Tarafıma blokeye gerekçe olarak kart borcu olduğu söylendi, ben de tüm borcumu 04.08.2026 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen blokede herhangi bir değişiklik yapılmadı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günlük harcamalarım ve ödemelerim için bu kartı kullandığımdan mağduriyet yaşıyorum.
Borcu tamamen kapatmış olmama rağmen herhangi bir gecikme, ek bir bildirim ya da ek bir borç bilgisi de paylaşılmadı. Blokenin hangi gerekçeyle hâlâ devam ettiği tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmıyor.
Denizbank’tan, borcu kapanmış olan Bonus kredi kartımdaki blokeyi derhal kaldırarak kartımı tekrar kullanıma açmalarını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. M***** B**** B********* T. C.:433*****446
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
