to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartım Ödeme Sonrası Hâlâ Bloklu
Denizbank Bonus kredi kartımın tüm borcunu 8 Temmuz 2026 tarihinde tamamen ödememe rağmen kartımın üzerindeki bloke hala kaldırılmadı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödemeden sonra bu sürecin makul bir zaman içinde tamamlanmasını beklerken, günler geçmesine rağmen kartım hala kullanıma açılmadı.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her seferinde sadece “birkaç güne açılır” denilerek geçiştirildim, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı. Blokenin neden devam ettiği, ek bir inceleme veya farklı bir sorun olup olmadığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kart borcumu eksiksiz şekilde ödememe rağmen, kartımı kullanamamam hem günlük harcamalarımı hem de planlamalarımı olumsuz etkiliyor. Denizbank’tan kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, kartımın kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımda yaklaşık iki haftadır “hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Blokenin değerlendirmeye alınacağı söylendi ancak bu süre boyunca ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sağlandı.
Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda sadece değerlendirileceği bilgisi verildi, net bir süre, sebep ya da nasıl bir yol izleneceği konusunda açıklama yapılmadı. Uygulamada hâlâ bloke uyarısı çıkıyor ve kartımı normal şekilde kullanamıyorum.
Denizbank’ın bu blokeyle ilgili süreci netleştirerek tarafıma yazılı ve açık bir bilgi vermesini, blokemin sebeplerinin açıklanmasını ve haksız bir durum varsa blokenin kaldırılarak kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
