to read complaints and reviews, or file yours.Borç Devri Sonrası Bilgi Alamıyor Ödeme Yapmakta Zorlanıyorum
Annemin Denizbank’a olan borcu daha önce Koç Hukuk Bürosu tarafından takip ediliyordu ve ödemeleri düzenli olarak bu firmaya yapıyordum. Ancak 25 Ağustos tarihinde borcun Birleşim Varlık Yönetimi’ne devredildiğini öğrendim. Yeni firmayı arayarak, annemin sağlık durumu nedeniyle (kalp hastası ve körlük nedeniyle göz ameliyatı geçirdi) ödeme ve dosya bilgilerini almak istediğimi, ödemeleri de ben yaptığımı belirttim. Buna rağmen annemin onayı olmadan bilgi paylaşamayacaklarını söylediler. Annem ise sağlık sorunları nedeniyle bu işlemleri kendisi yürütemiyor.
Yaklaşık 60.000 TL tutarında ödeme yaptım ve bundan sonra da uygun ödeme seçenekleriyle borcun ödenmesine devam etmek istiyorum. Özellikle toplam ana para borcumun ve bu borca karşılık yaptığım ödemelerin düşülerek kalan borç tutarının tarafıma bildirilmesini, kalan borcu ödemek istediğimi belirtmek isterim. Ancak dosya ve borç durumu hakkında bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Bilgi paylaşımı yapılmasını ve uygun ödeme seçenekleri sunulmasını talep ediyorum.
Daha önce Koç Hukuk Bürosu’na ödeme yaparken herhangi bir sorun yaşamamıştım, ancak borcun yeni firmaya devriyle birlikte iletişim ve bilgi alma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Annemin sağlık durumu göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli bilgilerin paylaşılmasını ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a olan annemin borcu, Koç Hukuk Bürosu aracılığıyla takibe alınmıştı. Toplamda ana borç kadar, yani 86.300 TL ödeme yaptım. Ancak ödemelerim devam ederken dosyanın Koç Hukuk Bürosu’ndan başka bir firmaya devredildiği bilgisini aldım. 25.08 tarihinde dosyanın farklı bir firmaya aktarıldığı belirtildi. Tüm ödemelerim hukuk bürosunda kayıtlıdır.
Borcun ana tutarı kadar ödeme yapmama rağmen, sürekli faiz işletilerek borcumun bir türlü bitmediği ve bakiye bilgisinin şeffaf şekilde paylaşılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, annem adına bilgi almak istediğimde de tarafıma detaylı bilgi verilmemektedir.
Denizbank Konyaaltı Şubesi’ne ait bu dosyada, ödediğim tutarın ana borçtan düşülmesini ve eğer varsa sadece net kalan tutarın tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ana para borcuna istinaden ödediğim tutarın dışında ek bir ödeme veya faiz ödemesi yapmak istemiyorum.
Net ödeme tutarı 82.428,59 + 3.871,41 TL
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, Konuyla ilgili yardımlarınızı ve olumlu çözümlerinizi beklemekteyim.
Varlık şirketinden alınarak Bankanız tarafından tüm borca istinaden düşülen rakam sonrasında kalan rakam var ise yapılandırma yapılarak, tarafıma bilgi paylaşılmasını rica ediyorum
Lütfen konu ile ilgili acil çözüm rica ediyorum
