Yıllar Sonra Aniden Artan Borç Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Denizbank’a ait kredi ve kredi kartı borcumun Denge Varlık Yönetim’e devredildiğini, 7 yıl boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmeden Haziran ayında yapılan bir telefon aramasıyla öğrendim. Ana para borcum yaklaşık 20.000 TL iken, 9-10 yıl sonra bana 90.000 TL tutarında bir borç olduğu bildirildi. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir resmi evrak, ekstre veya borç dökümü iletilmedi; 7 yıl sonra sadece sözlü olarak bilgi verildi ve SMS gönderildi.
Borcun bu kadar yükselmesinin gerekçesiyle ilgili yazılı bir açıklama ve yasal dayanak talep ettim ancak bugüne kadar elime ulaşan herhangi bir belge olmadı. Tüm görüşmeler sadece Denge Varlık Yönetim A.Ş. üzerinden gerçekleşti ve icra takibi halen devam ediyor. Ayrıca, borcun zamanaşımına uğrayıp uğramadığı konusunda da şüphelerim var.
Denge Varlık Yönetim’den, borcumun yasal dayanağına ilişkin ayrıntılı yazılı dökümün ve varsa devirle ilgili resmi belgelerin tarafıma iletilmesini, borcun zamanaşımı incelemesinin yapılmasını ve teklif ettiğim 30.000 TL’lik peşin veya 30.000 TL 3 taksit ile ödeme karşılığında dosyamın icra takibinden ve sicilimden tamamen düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, aksi halde hiçbir şekilde eş, dost ve akrabalarıma ulaşılmamasını, bu konuda hassasiyet gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
















