to read complaints and reviews, or file yours.Blokemin Kaldırılması İçin 15 Gün Bekletilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Manisa Cumhuriyet Bulvarı’nda bulunan Denizbank şubesine, hesabımdaki blokenin kaldırılması için bugün başvuruda bulundum. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ve onların yönlendirmesiyle Manisa Büyükşehir Belediyesi malı Hizmetler’den gerekli evrakı temin edip şubeye teslim ettim. Belediyeden aldığım bilgiye göre zaten bilgi işlem ortamında tüm bankalara yazı gönderileceği, ayrıca işlemin hızlanması için bana verilen yazıyı da şubeye iletmem söylendi.
Şubede operasyon biriminde görevli yetkili evrakı teslim almasına rağmen blokenin kaldırılması işlemimi gerçekleştirmedi ve tarafıma sadece 15 iş günü içerisinde çözülebileceğini söyledi. Günümüzün bilgi işlem ve dijital bankacılık çağında, tüm resmi yazılar hazır ve ilgili kurumlardan gelmiş olmasına rağmen 15 iş günü bekletilecek olmamı hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.
Denizbank’tan, Manisa Cumhuriyet Bulvarı şubesindeki hesabımda bulunan blokenin, belediyeden gelen resmi yazılar doğrultusunda, hiçbir gecikme yaşanmadan derhal kaldırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
