to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler Ve İtirazımın Reddedilmesi
09.09.2025 tarihinden itibaren bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden yaklaşık 25.000 TL tutarında, 30 adet işlem kredi kartımdan çekilmiştir. İşlemler farklı günlerde ve yurt dışı kaynaklı olarak gerçekleştirilmiştir. Sadece Youtube.com üyeliğim bulunmasına rağmen, bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir SMS onayı veya arama gelmemiştir.
Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz talep formu oluşturdum (Talep No: 21398439). Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise itirazımın olumsuz sonuçlandığı bilgisini aldım. Kartım, şüpheli işlemler nedeniyle kayıp/çalıntı kapsamında değiştirilmiştir.
Kartımda güvenlik önlemlerinin olmasına rağmen, iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin tarafıma iadesini ve konunun tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Günlerdir halen ne bir arama ne bir geri dönüş ne de bir bilgilendirme hiçbir şey yok yazıklar olsun.
1 ayı geçmesine rağmen hala geri dönüş olmadı
