Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler Ve İtirazımın Reddedilmesi

ID:33888872

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler Ve İtirazımın Reddedilmesi

Gökhan

Denizbank

08 Ekim 2025 11:03

1.060

09.09.2025 tarihinden itibaren bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden yaklaşık 25.000 TL tutarında, 30 adet işlem kredi kartımdan çekilmiştir. İşlemler farklı günlerde ve yurt dışı kaynaklı olarak gerçekleştirilmiştir. Sadece Youtube.com üyeliğim bulunmasına rağmen, bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir SMS onayı veya arama gelmemiştir.

Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz talep formu oluşturdum (Talep No: 21398439). Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise itirazımın olumsuz sonuçlandığı bilgisini aldım. Kartım, şüpheli işlemler nedeniyle kayıp/çalıntı kapsamında değiştirilmiştir.

Kartımda güvenlik önlemlerinin olmasına rağmen, iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin tarafıma iadesini ve konunun tekrar incelenmesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-itirazimin-reddedilmesi-8.jpg

bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-itirazimin-reddedilmesi-7.jpg

bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-itirazimin-reddedilmesi-6.jpg

bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-itirazimin-reddedilmesi-5.jpg

bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-itirazimin-reddedilmesi-4.jpg

bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-itirazimin-reddedilmesi-3.jpg

bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-itirazimin-reddedilmesi-2.jpg

bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-itirazimin-reddedilmesi-1.jpg

Denizbank

08 Ekim 2025 12:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Gökhan

17 Ekim 2025 23:53

Günlerdir halen ne bir arama ne bir geri dönüş ne de bir bilgilendirme hiçbir şey yok yazıklar olsun.

Gökhan

11 Kasım 2025 14:03

1 ayı geçmesine rağmen hala geri dönüş olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Facebook'tan Kartımdan Para Çekildi, İade Bekliyorum

Çağla

Denizbank

02 Ekim 2025 10:45

618

2 Ekim 2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, Facebook üzerinden toplamda 250 dolar tutarında parça parça çekimler yapılmıştır. Kartım Facebook’a kayıtlı olmadığı ve hiçbir şekilde kullanımım olmadığı halde bu işlemler gerçekleşmiştir. Para çekildiği anda Denizbank’tan S...

bilgim-disinda-facebooktan-kartimdan-para-cekildi-iade-bekliyorum-1.jpg

Bilgim Dışında Yapılan İşlemle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Öznur

Denizbank

02 Eylül 2025 16:21

391

02.09.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, bilgim dışında 995,50 TL tutarında bir işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Ekstrede bu işlemin Denizbank adına olduğu görülmektedir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım ve mağduriyetim g...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Kartımdan İzinsiz İşlem Yapıldı!

Mehmet

Denizbank

28 Eylül 2025 19:33

757

28.09.2025 tarihinde Denizbank Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 5629) internet alışverişine açık olması nedeniyle, bilgim dışında "Yankee Stadium Parking" adına her biri 2.098,80 TL tutarında toplam 16 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler akşam saat 17:53’te gerçekleşmiştir ve kartım o sırada fi...

bilgim-disinda-yuksek-tutarla-kartimdan-izinsiz-islem-yapildi-2.jpg

bilgim-disinda-yuksek-tutarla-kartimdan-izinsiz-islem-yapildi-1.jpg

Bilgim Dışında Denizbank Kredi Kartımdan PUBG Üzerinden Yapılan İşlemler Ve İade Talebim

Serhat

Denizbank

10 Eylül 2025 00:03

186

07.09.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 1889) üzerinden, saat 05:00 sularında bilgim dışında iki farklı işlem gerçekleşmiştir. Bir gün öncesinde kart değişikliği talebinde bulunmuş olmama rağmen, bu işlemlerin nasıl yapıldığına anlam veremiyorum. İşlemlerden biri 3789 TL, diğ...

Suat sonucu yetersiz buldu

Denizbank Sanal Kartımdan İzinsiz Harcama İade Edilmedi

Suat

Denizbank

24 Nisan 2025 15:02

1.260

Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve kredi kartı ödemelerimi düzenli şekilde yapan bir kullanıcıyım. Ancak 16.02.2025 tarihinde saat 07:25:25’te, 3127 ile biten Denizbank Sanal Kartımdan Apple. COM/BILL adlı iş yerinden **299,99 TL** tutarında bir harcama bilgim dışında gerçekleşmiştir. İşlemi...