to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Denizbank Kredi Kartımdan PUBG Üzerinden Yapılan İşlemler Ve İade Talebim
07.09.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 1889) üzerinden, saat 05:00 sularında bilgim dışında iki farklı işlem gerçekleşmiştir. Bir gün öncesinde kart değişikliği talebinde bulunmuş olmama rağmen, bu işlemlerin nasıl yapıldığına anlam veremiyorum. İşlemlerden biri 3789 TL, diğeri ise 37 TL tutarındadır ve her ikisi de PUBG oyunu üzerinden çekilmiştir.
Kartım bu olaydan sonra kapatıldı ve sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu telefonla bildirdim, ilgileneceklerini söylediler fakat henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Kartım kaybolmadı veya çalınmadı; işlem sırasında kart tamamen benim kontrolümdeydi.
Bu işlemlerin incelenmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
