to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Şüpheli İşlemlere Bankadan Çözüm Alamadım
Denizbank banka kartımdan farklı günlerde, bilgim dışında toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında 10 adet şüpheli işlem gerçekleştirilmiştir. Durumu fark ettiğimde hemen bankayı aradım ve bana şubeye giderek işlem başlatmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 15.09.2025 tarihinde Denizbank Perpa Şubesi’ne giderek başvuruda bulundum. Şubede G**** Bey tarafından bir form hazırlanıp imzalatıldı ancak sistemin açılmadığı gerekçesiyle işlemim ilerletilmedi.
Bu süreçte defalarca şubeyle iletişime geçmeme ve şubenin de birkaç kez aranmasına rağmen, ilgili personelin cenazesi olduğu ve sadece onun yardımcı olabileceği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartlarımı kapattım ancak itiraz formumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şüpheli işlemlere dair ekran görüntülerim de mevcuttur.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlere ilişkin tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
