to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımı Kapatamıyorum, Hiçbir Kanaldan Çözüm Sunulmuyor
29.09.2025 tarihinde hem internet hem de mobil bankacılık üzerinden, ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla Denizbank’taki hesabımı kapatmak istedim. Ancak hiçbir kanaldan işlemimi gerçekleştiremedim ve herhangi bir gerekçe ya da hata mesajı iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat çevremde Denizbank şubesi bulunmuyor.
Ayrıca yeni bir hesap açmak istediğimde de mevcut hesabımı kapatmam gerektiği belirtiliyor, ancak mevcut hesabımı kapatamadığım için bu işlemi de yapamıyorum. Müşteri temsilcileri bu konuda herhangi bir çözüm sunamıyor ve süreç tamamen çözümsüz kalıyor.
Ek olarak, Denizbank’ın resmi sitesi üzerinden şikayet formu doldurmak istediğimde de “şu an için işlem yapılamıyor” cevabı alıyorum. Tüm kanallardan sanki bana özel bir ret uygulanıyormuş gibi hissediyorum.
Hesabımın uzaktan kapatılmasını veya yeni hesabımın açılabilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
