to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Hesaptan Para Çekilmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Denizbank A.Ş.
---------------------
Uzun süredir kullandığım Denizbank kredi kartıma bağlı otomatik ödemede olan Allianz Sigorta poliçemi yenilemememe rağmen, Mart 2025’te kartımdan kesinti yapılıp, itirazımla geri çekildi ve o ay mahsuplaştırıldı. Kredi kartımı kapatmama rağmen, bu olaydan dolayı 04/06/2025’te tekrar ek hesaptan aynı meblağda çekim yapıldığını ve gecikme faiziyle birlikte vadesiz hesabımdan kesildiğini fark ettim. Hesabımın bağlı olduğu Çallı Şubesi/Antalya’ya gidip müdür bey ile görüşmemde, “Bizim görebildiğimiz bir kesinti ayrıntısı mümkün değil, buradan işlem yapılamaz, müşteri hizmetlerine ulaşmalısınız” denildi. Allianz Sigorta geri ödeme yapmasına rağmen, iki kez mahsupla birlikte olmayan kredi kartımın talimat vermediğim ek hesaba ulaşılıp yansıtılması ve bu aşamada hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadan, harcamadığım ve hatta yapmadığım harcamanın gecikme faiziyle mevduat hesabımdan kesilmesinden dolayı mağdurum. Ne bankaya ulaşabiliyorum ne de muhatap olarak itiraz edebiliyorum. Bankanın bu haksız kazancından dolayı şikayetçiyim.
Gelişme
Denizbank a. Ş. --------------------- Uzun süredir kullandığım Denizbank kredi kartıma bağlı otomatik ödemede olan Allianz Sigorta poliçemi yenilemememe rağmen, Mart 2025’te kartımdan kesinti yapılıp, itirazımla geri çekildi ve o ay mahsuplaştırıldı. Kredi kartımı kapatmama rağmen, bu olaydan dolayı 04/06/2025’te tekrar ek hesaptan aynı meblağda çekim yapıldığını ve gecikme faiziyle birlikte vadesiz hesabımdan kesildiğini fark ettim. Hesabımın bağlı olduğu Çallı Şubesi/Antalya’ya gidip müdür bey ile görüşmemde, “Bizim görebildiğimiz bir kesinti ayrıntısı mümkün değil, buradan işlem yapılamaz, müşteri hizmetlerine ulaşmalısınız” denildi. Allianz Sigorta geri ödeme yapmasına rağmen, iki kez mahsupla birlikte olmayan kredi kartımın talimat vermediğim ek hesaba ulaşılıp yansıtılması ve bu aşamada hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadan, harcamadığım ve hatta yapmadığım harcamanın gecikme faiziyle mevduat hesabımdan kesilmesinden dolayı mağdurum. Ne bankaya ulaşabiliyorum ne de muhatap olarak itiraz edebiliyorum. Bankanın bu haksız kazancından dolayı şikayetçiyim. Halen bir gelişme kaydedilmemiş olup. Yapmadığım harcamanın faizi işlememektedir... Lütfen sonuçlanması için gereğini yapmanızı bekliyorum. Tüm yasal şikayetlerimdede bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
15 Günlük süreçte kredi kartımı iptal Ettirdiğimden dolayı müşteri hizmetleri telefonunuza ulaşamıyorum. 24/06/2025 Denizbank çallı şubenizden size iletilen itiraz formuna 7 gündür dönüş yapılmadı tarafıma...!
