to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Hayat Sigortası Ve Haksız Prim Kesintisi
Denizbank KMH (Kredili Mevduat Hesabı) üzerinden, bilgim ve onayım dışında Metlife aracılığıyla hayat sigortası başlatılmış ve bu kapsamda 7 ay boyunca toplamda yaklaşık 3.500 TL prim hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemler online bankacılık üzerinden gerçekleşmiş olup, tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Poliçe numarası: 2502061537KMH2410284, müşteri numaram: 31399183’tür.
Durumu ilk kez bu ay ekstreyi incelediğimde fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, poliçenin iptal edildiği ancak geçmişe dönük olarak hiçbir iade yapılmayacağı belirtildi. 60.000 TL’lik bir KMH hesabı için 7 ayda toplam 3.500 TL’ye ulaşan prim kesintisi son derece yüksek ve haksızdır. Söz konusu sigortanın başlatılması ve her ay ödeme alınması konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; sözleşmede bu detayların açıkça belirtilmemesi ve tarafıma bildirilmemesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Bilgim dışında başlatılan bu sigorta poliçesiyle ilgili olarak, bugüne kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
