to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Limit Tesis Ücretleri Ve Haksız Kesintiler
Denizbank Köroğlu Şubesi’nde kurumsal müşteriniz olarak, Nisan 2025’te tarafıma kredi limiti tahsis edildi ve aynı ay içinde 350.000 TL kredi kullandım. Kredi ödemelerimi düzenli olarak yapmaktayım. Ancak, 11.07.2025 tarihinde POS cihazı üzerinden yapılan işlemlerden “kısmi limit tesis ücreti” adı altında 6.587,13 TL kesinti yapıldı. Ayrıca, KMH hesabıma bağlı olarak 04.11.2025 tarihinde sırasıyla 2.776,76 TL, 2.650,69 TL ve 1.359,75 TL “dcrof limit tesis ücreti” adı altında kesintiler gerçekleşti.
Bu kesintilerle ilgili tarafıma önceden herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. KMH hesabımdan çekilen tutarlara ayrıca faiz işletildi. Şube ile görüştüğümde limit tahsis ücretinin 8.900 TL civarında olduğu belirtildi; fakat aynı yıl içinde toplamda çok daha fazla ücret kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüşüp konuyu merkeze ilettim, ayrıca durumu Merkez Bankası’na da yazılı olarak bildirdim.
Tüm bu kesintilerin gerekçesi ve detayları hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, haksız yere alınan ücretlerin ve işlemiş faizlerin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dekont ve belgeler elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
