to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Kredi Kartım Kapatıldı, Kullanılamaz Hale Geldi
16.06.2026 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartım, sebebini anlamadığım bir şekilde ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Kartım Denizbank mobil uygulamasından bile tamamen kaldırıldığı için şu anda kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor, harcama ya da işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, elimde fiziksel kartım olmasına rağmen tarafıma yeniden kart gönderildiğini, ancak ne Denizbank’tan herhangi bir SMS ya da bilgilendirme aldığımı ne de PTT kargodan adıma bir mesaj geldiğini söyledim. Buna rağmen, kendileri kartı kuryeden teslim almadığım gerekçesiyle mevcut kartımı kullanıma kapattıklarını ilettiler. Ortada bana ulaşan hiçbir bilgilendirme yokken kartımın bu şekilde kapatılması nedeniyle mağdur edildim.
Denizbank’tan, mevcut kredi kartımın acil bir şekilde yeniden aktif edilmesini ve bilgilendirme yapılmadan kapatılan kartım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
