to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank İnegöl Şubesi’nde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bankanıza ait bir kartım ve mobil bankacılık şifrem olmadığı gerekçesiyle şikayetim alınmadı. Şubede bizzat yaşadığım bir durumu dile getirmek isterken, yalnızca banka müşterisi olmadığım için şikayet kaydı açılmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
30.12.2025 tarihinde yaşadığım bu olay nedeniyle, sanki sadece mevcut müşterilerin şikayet hakkı varmış gibi bir izlenim oluştu. Oysa bu sorunu yaşamamış olsaydım bankanızın müşterisi olmayı düşünüyordum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bankanıza olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.
Bu nedenle, hem ilgili personel veya birimlerin bu konuda uyarılmasını hem de tarafıma yaşanan durumla ilgili bir özür ve açıklama yapılmasını bekliyorum. Bankanızın, müşterisi olsun olmasın, şikayet ve geri bildirimde bulunmak isteyen herkese aynı ciddiyet ve özenle yaklaşması gerektiğini düşünüyorum.
05.09.2025 tarihinde kartımı kaybettiğim için hesabımı 08.09.2025 pazartesi günü saat 13:30’a kadar dondurmak istedim. Tuzla Tersane şubesi’ne giderek hesabımın tekrar açılması için talep oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmed...
Denizbank’ta hesap açtırmak için önce İzmit’teki şubeye gittim, ancak şube çok kalabalık olduğu için görevli, maaş müşterilerinin mobil uygulama üzerinden hesap açabileceğini söyleyerek beni mobilden başvuru yapmaya yönlendirdi. Bunun üzerine uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma, fotoğraf ve kiml...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden iki akşamdır yeni hesap açmak için kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Kimlik kartımı telefona okuturken uygulama sürekli “kimlik kartınızı okurken hata oluştu” uyarısı veriyor. Telefonumda NFC özelliği sorunsuz çalışmasına rağmen bu hatadan dolayı işlemi tam...
19.01.2025 tarihinde saat 01:26 civarında Denizbank mobil bankacılık üzerinden Denizbank hesabımdan Kuveyt Türk hesabıma yaklaşık 34.000 TL para transferi yapmak istedim. İşlem sonrasında tarafıma bir arama geldi, ancak o anda telefonu açamadım. Bu aramadan sonra mobil bankacılık hesabıma hiçbir şek...
Denizbank Düzce Merkez şubesinde bulunan hesabım, müşteri hizmetleri tarafından kapatıldı ve tekrar açılması için şubeye yönlendirildim. Şubede kayıt oluşturmama rağmen üç gündür hesabım aktif hale getirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube çalışanlarıyla tekrar iletişime geçtiğimde, tekrar ...
Yorumlar