to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Verdiği Söz Tutulmadı: Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi
Denizbank kredi kartımı yıllık üyelik ücreti ödememek için kapatmak istedim. Bunun üzerine banka tarafından aranarak kartı 6 ay boyunca kapatmama karşılığında hem ParaPuan tanımlanacağı hem de yıllık üyelik ücreti alınmayacağı söylendi. Ben de bu taahhüt üzerine kartı kapatmaktan vazgeçtim.
Ancak üzerinden henüz yaklaşık 2 ay geçmişken 27 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartıma “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında kesinti yansıtıldı. Yani bana verilen sözün aksine, taahhüt süresi dolmadan yıllık kart aidatı alınmış oldu.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp resmi bir itiraz yapmadım, çünkü genelde şikayet açılmadan yardımcı olunmadığını tecrübe ettiğim için öncelikle bu durumu burada dile getirmek istedim.
Ben bankanın vermiş olduğu sözün tutulmasını, bu doğrultuda kartıma yansıtılan 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ücreti almaya devam edeceklerse hem kesilen tutarın iadesini hem de kredi kartımın tarafımca herhangi bir olumsuzluk yaşamadan kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
