Bankadan Gelen Bilinmeyen Numaralı Aramalar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 6 aydır Denizbank’la ilgili olduğunu düşündüğüm borç için, çok farklı numaralardan sürekli aranıyorum. 04522131217, 02129521161, 03842161210, 04822071303, 04642191202, 02129423239 gibi birçok değişik hattan, sabah 08.30’dan akşam 17.00’ye kadar gün içinde ortalama 10 farklı numaradan arama geliyor.

Telefonu açtığımda karşıma hiçbir yetkili çıkmıyor, sadece müzik dinletilip ardından telefon kapatılıyor. Bu nedenle ne borcun detayı hakkında bilgi alabiliyorum ne de kendimi ifade edip çözüm üretecek birine ulaşabiliyorum. Buna rağmen “size ulaşamadık, icra göndereceğiz” şeklinde bir tavırla karşılaşacağıma dair endişe yaşıyorum.

Oysa Denizbank’a olan borcumu mobil bankacılık üzerinden yapılandırmış durumdayım. Buna rağmen, bankaya ait olduğu bile belli olmayan, hile şüphesi uyandıran bu kadar fazla ve farklı numaradan aranmak beni hem tedirgin ediyor hem de gün boyu ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bankanın, gerçekten kendisine ait olan ve doğrulanabilir sabit veya resmi numaralardan arama yapmasını, aradığında da karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkararak benimle düzgün şekilde iletişim kurmasını istiyorum.

Bu durumun araştırılmasını, bu numaraların gerçekten Denizbank’a ait olup olmadığının netleştirilmesini ve borç/yapılandırma sürecimle ilgili sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.