to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 38.600 TL Hesaba Geçmedi Ve Çözüm Bekleniyor
04.09.2026 Cuma günü Denizbank Ataşehir/İstanbul Turk iş blokları ATM’sinden hesabıma 38.600 TL para yatırdım. İşlem ATM ekranında başarılı olarak göründükten sonra cihazdan ayrıldım, ancak kısa süre sonra bu tutarın hesabımdan geri çekildiğini fark ettim.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda bunun anlık bir güncelleme olduğu, gün içinde tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak pazartesi günü bu kez SMS ile “ATM’de kalan paranız hesabınıza aktarılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir para geçmedi.
SMS kaydı olmasına rağmen çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde onlar da sistemde tutarın hesaba aktarılmadığını gördüklerini söylediler. Yaklaşık 5 gündür bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum fakat ne şubeden ne de çağrı merkezinden net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum. Şube konuyla ilgilenmiyor, çağrı merkezi ise kaçamak cevaplar vererek mağduriyetimi görmezden geliyor.
ATM’de kalan ve tarafıma ait olan 38.600 TL’nin ivedilikle hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
