to read complaints and reviews, or file yours.ATM 8.400 TL’yi Yuttu, Hesabımda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
21.04.2026 tarihinde saat 07:30 civarında İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi Nazım Hikmet Bulvarı’nda bulunan Denizbank ATM’sine QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 8.600 TL yatırdım, 200 TL’yi iade etti ancak kalan 8.400 TL’yi yuttu ve bu tutar hesabıma geçmedi.
Olay sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım ve işlemle ilgili kayıt açıldığı, gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilerek 8.400 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
