to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kaybolan Param, Geciken Çözüm: Maaş Müşterisine Yakışmayan Hizmet
05.12.2025 tarihinde Tuzla Tersaneler bölgesinde, Evliya Çelebi Caddesi No:50 adresinde bulunan Denizbank ATM’sinden hesabıma 22.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. İşlem sırasında ekranda hata kodu ile bir uyarı verdi, bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum.
Bugün 09.12.2025 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Aynı gün aynı ATM’den para yatıran arkadaşlarım da benzer sorunlar yaşadı ancak çoğunun parası kısa sürede hesabına geçti. Ben maaş müşterisi olmama rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Acil ödemelerim olmasına rağmen param hesabımda görünmüyor ve resmen parama fiilen el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de ne zaman sonuçlanacağı veya paramın ne zaman hesabıma geçeceği hakkında net bir bilgi alamadım. Eğer ATM arızalıysa bunun bedelini neden ben ödüyorum anlamış değilim.
Maaş müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 22.000 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
05.13.2025 te yapılan işlem bugün ayin 11.12.2025 olmasına rağmen hesabıma hepsi geçmemiştir hesabıma 14400 lira para yattı geri kalan paramla ilgili ne bir mesaj ne bir arayıp bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana yardımcı olunmuyor bununla ilgili doğru düzgün bilgi verilmedi. Sadece kayıt açılıyor beklemeye aliniyoruz. Bakaya olan bütün güvenim kaybolmuştur maas musteris olamasan bütün hesabımı kapatmayı düşünmüyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Mail adresi nedir efendim yazar mısınız tam olarak nereye yazdınız