to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de 2.600 TL Para Yatırma Sonrası Kayıp Ve Yetersiz Yanıt
03.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Bayrampaşa Numunebağ Caddesi’nde bulunan Denizbank ATM’sine önce 20.000 TL, hemen ardından da 2.600 TL yatırmak istedim. 20.000 TL sorunsuz şekilde hesabıma geçti ancak 2.600 TL’yi yatırdığımda ATM parayı aldıktan sonra sayım yapmadan arızaya geçti, ekranda arıza uyarısı verip en yakın başka ATM’ye gitmemi söyledi, işlem fişi veya hata kağıdı vermeden kartımı geri iade etti.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana inceleme yapılacağı ve sonuçla ilgili SMS ile dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün “ATM’de fazla para bulunmadı” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp itirazımı yineledim ancak ikinci kez de aynı içerikte mesaj gönderildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Bayrampaşa Numunebağ Caddesi Denizbank ATM’sine yatırdığım 2.600 TL’nin akıbetinin netleştirilmesi için söz konusu ATM’deki paranın yeniden sayılmasını, işlemle ilgili kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve eksik olan 2.600 TL’nin en kısa sürede vadesiz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
