to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Ve Hesaba Yansımayan 200 TL İçin Acil Açıklama
23.12.2025 tarihinde saat 20:16 civarında Denizbank Ümraniye’de bulunan ATM’den hesabıma 200 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı gördüm, hatta bununla ilgili elimde ekran görüntüsü/fotoğraf da bulunuyor, ancak buna rağmen para hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, itiraz kaydı açıldı ancak işlemin 3 gün sonra sonuçlanacağı söylendi. Hem düşük bir tutar olmasına rağmen bu kadar bekletilmem hem de hiçbir net açıklama yapılmaması beni mağdur etti.
Yatırmaya çalıştığım 200 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Elimdeki fotoğrafları da incelemeleri için gerekirse paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba 1 hafta oldu para hala yatmadı
