to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Sonucu 1900 TL Hesaba Kayıt Edilmedi Ve Geri Ödeme Talebi
25.11.2025 tarihinde saat 17:38 civarında Bursa İnegöl Mesudiye Mahallesi’nde bulunan 001906 numaralı VakıfBank ATM’si üzerinden Denizbank hesabıma QR ile 1.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de hata oluştu, para ATM tarafından alındı ancak hesaba geçmedi ve herhangi bir makbuz da verilmedi.
O günden bu yana, 25 Kasım’dan bugüne kadar hem VakıfBank’ı hem de Denizbank’ı defalarca aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. VakıfBank beni Denizbank’a yönlendiriyor, Denizbank ise ATM kodu ve tarih gibi bilgileri mail üzerinden istemesine rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapmıyor, süreç sürekli oyalanıyor ve tarafıma açık, net bir bilgi verilmiyor.
Parayı VakıfBank ATM’si üzerinden yatırdım ve iki banka arasında bu sorunun bir an önce çözülerek 1.900 TL’nin Denizbank hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır mağdur edildiğim bu sürecin açıklamasının da tarafıma yazılı olarak iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gerçekten şaka gibisiniz 1 ay oldu kendi lehinizde ödemelerde sürekli arama yapılırken hiç aranmadım mail üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorsunuz amacınız sadece zaman kazanmak ufak miktarı bile çözemezken size nasıl güvenebiliriz.
