ATM Arızası Sonrası Yatırılan Param İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

8 Ağustos’ta saat 18:17’de Girne Merkez’deki Denizbank ATM’sinden hesabıma 11.850 TL yatırmak isterken elektrik kesintisi yaşandı. İşlem sırasında kartımın son 4 hanesi 2885 olan hesabımdan para yatırma işlemini başlatmıştım. Elektrik kesintisi nedeniyle işlem tamamlanmadı ve ATM’den fiş alamadım, ancak o anın fotoğraf ve videosu elimde mevcut.

Ardından bankaya gidip durumu bildirdim, fakat yetkililer böyle bir para olmadığını söylediler. Denizbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak 16 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve kimse sorumluluk almıyor. Kamera kayıtlarının izlenmesini ve elimdeki fotoğraf ile video kayıtlarının dikkate alınmasını talep ettim, fakat bu konuda da bir adım atılmadı.

Bu işlemle ilgili olarak daha önce hiçbir bankada sorun yaşamadım. Elimdeki son paramı yatırmaya çalışıyordum ve mağdur oldum, kiramı ödeyemedim. Denizbank’tan, yatırdığım 11.850 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.