to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 12.500 TL İadesi Talep Ediyorum
24 Temmuz saat 18.00 civarında İstanbul Fatih’teki bir Denizbank ATM’sinden kartsız işlem menüsünü kullanarak eşimin Denizbank kredi kartı borcunu ödemek için 12.500 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM arıza vererek paraya el koydu ve ödeme işlemi tamamlanmadı, yatırdığım tutar da hesabımıza yansımadı.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. İşlemin incelemeye alındığı söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı ve param halen iade edilmedi.
Yatırmaya çalıştığım 12.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz günü saat 19.00 civarında İstanbul Fatih’te bulunan bir Denizbank ATM’si üzerinden eşimin Denizbank kredi kartı borcunu ödemek için kartsız işlemle 12.500 TL yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra arıza verip kendini kapattı ve yatırdığım tutar kart borcuna yansımadı.
Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen banka ile yaptığım görüşmelerde hâlâ bir sonuca ulaşılamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Eşimin Denizbank kredi kartının son 4 hanesi 1949’dur. Yatırdığım tutarın en kısa sürede tespit edilip kredi kartı borcuna işlenmesini veya tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
