Apple Alışverişim Kampanya Şartlarına Uygun Olmasına Rağmen Taksitlendirilmedi

Denizbank kredi kartımla 12.09.2026 tarihinde Apple Online Store üzerinden 149.999 TL tutarında elektronik ürün alışverişi yaptım. Bu alışverişten önce MobilDeniz uygulaması üzerinden, elektronik alışverişlerde 2.500 TL – 150.000 TL arasındaki peşin harcamalara ücretsiz 3 taksit imkanı sunan kampanyaya katıldım. Kampanyaya katılımımın gerçekleştiği ekran MobilDeniz uygulamasında açıkça görülmektedir.

Kampanya koşullarında, kampanyaya katılım sonrasında yapılan uygun tutar ve nitelikteki harcamaların otomatik olarak 3 taksite bölüneceği belirtilmesine rağmen, Apple Online Store üzerinden yaptığım ve tutar ile tarih bakımından kampanya şartlarını eksiksiz sağlayan bu harcama hâlen hesap özetimde/dönem içi işlemlerde peşin işlem olarak görünmekte, taksitlendirme yapılmamaktadır. Bu durumu içinde bulunduğum hesap döneminde internet şubesinden kontrol ederek fark ettim.

Kampanya şartlarına tamamen uygun olan bu işlemin neden taksitlendirilmediğinin ilgili birimlerce incelenerek, söz konusu harcamamın geriye dönük olarak kampanya kapsamında 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.