to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adreste Yoktunuz Uyarısı Ve Şube Ziyareti Zorluğu
Aras Kargo’nun Hatay İskenderun bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 6493977664597 takip numaralı gönderimin tahmini teslimat tarihi 14 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen bütün gün evde olmama karşın akşam saat 18.00 civarında “sizi adreste bulamadık, kargonuzu şubeden almanız gerekiyor” şeklinde SMS aldım. Teslimat saatinden önce “adresimdeyim” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, kargoyu getiren personelin benim mahalleme hiç uğramadan başka mahalledeyken bu SMS’i gönderdiğini gördüm.
Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz yere şubeye gitmek zorunda bırakılmama neden oluyor. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, çağrı kendiliğinden sonlanıyor.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” uygulamalarının tekrarlanmaması için ilgili personel ve İskenderun şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceylan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37057517 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım yarın gün içinde adresime teslim edilir çünkü ben şubeye gitmek zorunda değilim.
