to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 Antalya Kepez’de çalıştığım okula gelen Denizbank çalışanı B*** Hanım, bana faizsiz olarak 25.000 TL verebileceklerini söyledi. Kredinin tamamen faizsiz ve 3 ay içinde geri ödemeli olacağını söylemesi üzerine kabul ettim. Başvuruyu kendi telefonum üzerinden, onun yönlendirmesiyle yaptık.
Ayrıca 620.000 TL ücretsiz bir kk tanımlandı ve hesap kesim tarihini özellikle maaş günüm olan ayın 15’i yapacağını söyledi. Ancak sonradan hesap kesim tarihinin ayın 10’u olarak ayarlandığını ve bu şekilde son ödeme tarihini kaçırmamıza neden olabilecek bir durum oluşturulduğunu gördüm.
Hesaplarımı kontrol ettiğimde, ödemem gereken tutarın 27.395 TL olduğunu fark ettim. Bunun üzerine B*** Hanım’a yazdım; kendisi ısrarla bu tutarın bir sonraki ödeme döneminde düşeceğini, şu an görünen rakamın geçici olduğunu söyledi. Bu beyana güvenerek bekledim ancak bir sonraki ayın 16’sı geldiğinde tutarın düşmediğini, anlatılanların gerçeği yansıtmadığını gördüm.
Durumu Denizbank’a ilettiğimde ise 13 gün sonra “Yapılan incelemede, 3.000 TL faizsiz ve 22.000 TL faizli taksitli nakit avans işlemlerinizin dijital onayınız ile tahsis edildiği tespit edilmiştir. Temsilcimize tarafınıza iletilen bilgilendirmelerde hata tespit edilmemiştir” şeklinde bir cevap aldım. Başvuruyu kendi telefonumuz üzerinden yapmış olmamız, bize söylenenin aksi yönde bir faizli kredi kullandırılmasını haklı çıkarmaz. Biz 25.000 TL çekip 25.000 TL ödeyeceğimizi, yani tamamen faizsiz bir kredi kullanacağımızı düşünerek onay verdik.
Aynı gün, aynı okuldan yaklaşık 20 kişinin bu krediyi kullanmış olması da durumu açıkça göstermektedir ve B*** Hanım’ın o gün sabah saatlerinden öğleye kadar okulda olduğu güvenlik kamera kayıtlarıyla tespit edilebilir. Buna rağmen bankanın tüm sorumluluğu dijital onaya yüklemesi ve çalışanının yanlış bilgilendirmesini yok sayması bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Ben, Antalya Kepez’de tarafıma söylenen taahhüt doğrultusunda kullanılan 25.000 TL krediye uygulanan faizin tamamen sıfırlanmasını, 25.000 TL dışında talep edilen tutarların iptal edilmesini ve kredi kartı için verilen “ücretsiz” bilgisinin de incelenmesini talep ediyorum. Taahhüt edilen ile yapılanın farklı olması nedeniyle Denizbank’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha Denizbank ile çalışmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenip düzeltilmesini istiyorum.
15.08.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşerek kredi kartımdan faizsiz taksitli nakit avans kullandım. 20.625 TL’lik tutarı 3 taksit halinde, her biri 6.875 TL olarak ödeyecektim. İlk taksitimi ödedikten sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, borcumun bittiği bilgisini aldım. Anca...
05.11.2025 tarihinde Denizbank’tan 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans başvurusu yaptım ve bu tutarın onaylandığına dair SMS aldım. Kartım elime ulaştıktan sonra, 13.11.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca 12.500 TL’nin onaylandığı bilgisini aldım. Oysa bana başvuru sırasında ve S...
15 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 0 faizli taksitli nakit avans kullandım. 25.000 TL’lik işlem için bana, ödemelerin bir ay sonra ve 3 taksit halinde başlayacağı açıkça söylendi. Ancak işlemi yaptıktan sadece 2 gün sonra, 17 Ağustos 2025’te ekstre kesildi ve ödeme talep ...
07.07.2025 tarihinde saat 10.31'de Denizbank çağrı merkezi tarafından arandım. Kredi kartım onaylanırsa bana 25.000 TL'ye kadar faizsiz, 3 taksitli nakit avans verileceği söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, kart limitim 58.000 TL olarak onaylandığı için 25.000 TL avans hakkım olmadığı gi...
15 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de iş yerime gelen Denizbank saha ekibi, “ilk müşteriye faizsiz 50.000 TL kredi” verildiğini, 6 taksitle geri ödeme yapılacağını, faiz ya da ek masraf olmayacağını söyleyerek bana kredi kartı verip hesap açtılar ve hesabıma 50.000 TL yüklediler. Bu teklifi ...
Yorumlar