Antalya Kepez'de Yanıltıcı Kredi Teklifi Ve Faizli Ödeme Mağduriyeti

26.12.2025 Antalya Kepez’de çalıştığım okula gelen Denizbank çalışanı B*** Hanım, bana faizsiz olarak 25.000 TL verebileceklerini söyledi. Kredinin tamamen faizsiz ve 3 ay içinde geri ödemeli olacağını söylemesi üzerine kabul ettim. Başvuruyu kendi telefonum üzerinden, onun yönlendirmesiyle yaptık.
Ayrıca 620.000 TL ücretsiz bir kk tanımlandı ve hesap kesim tarihini özellikle maaş günüm olan ayın 15’i yapacağını söyledi. Ancak sonradan hesap kesim tarihinin ayın 10’u olarak ayarlandığını ve bu şekilde son ödeme tarihini kaçırmamıza neden olabilecek bir durum oluşturulduğunu gördüm.
Hesaplarımı kontrol ettiğimde, ödemem gereken tutarın 27.395 TL olduğunu fark ettim. Bunun üzerine B*** Hanım’a yazdım; kendisi ısrarla bu tutarın bir sonraki ödeme döneminde düşeceğini, şu an görünen rakamın geçici olduğunu söyledi. Bu beyana güvenerek bekledim ancak bir sonraki ayın 16’sı geldiğinde tutarın düşmediğini, anlatılanların gerçeği yansıtmadığını gördüm.
Durumu Denizbank’a ilettiğimde ise 13 gün sonra “Yapılan incelemede, 3.000 TL faizsiz ve 22.000 TL faizli taksitli nakit avans işlemlerinizin dijital onayınız ile tahsis edildiği tespit edilmiştir. Temsilcimize tarafınıza iletilen bilgilendirmelerde hata tespit edilmemiştir” şeklinde bir cevap aldım. Başvuruyu kendi telefonumuz üzerinden yapmış olmamız, bize söylenenin aksi yönde bir faizli kredi kullandırılmasını haklı çıkarmaz. Biz 25.000 TL çekip 25.000 TL ödeyeceğimizi, yani tamamen faizsiz bir kredi kullanacağımızı düşünerek onay verdik.
Aynı gün, aynı okuldan yaklaşık 20 kişinin bu krediyi kullanmış olması da durumu açıkça göstermektedir ve B*** Hanım’ın o gün sabah saatlerinden öğleye kadar okulda olduğu güvenlik kamera kayıtlarıyla tespit edilebilir. Buna rağmen bankanın tüm sorumluluğu dijital onaya yüklemesi ve çalışanının yanlış bilgilendirmesini yok sayması bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Ben, Antalya Kepez’de tarafıma söylenen taahhüt doğrultusunda kullanılan 25.000 TL krediye uygulanan faizin tamamen sıfırlanmasını, 25.000 TL dışında talep edilen tutarların iptal edilmesini ve kredi kartı için verilen “ücretsiz” bilgisinin de incelenmesini talep ediyorum. Taahhüt edilen ile yapılanın farklı olması nedeniyle Denizbank’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha Denizbank ile çalışmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenip düzeltilmesini istiyorum.