to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Taksitli Nakit Avans Tutarı SMS İle Farklı, Müşteri Hizmetleriyle Ulaşım Zor
05.11.2025 tarihinde Denizbank’tan 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans başvurusu yaptım ve bu tutarın onaylandığına dair SMS aldım. Kartım elime ulaştıktan sonra, 13.11.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca 12.500 TL’nin onaylandığı bilgisini aldım. Oysa bana başvuru sırasında ve SMS ile beyan edilen tutar 25.000 TL idi. Ben de harcamalarımı bu tutara göre planladım.
İşlemi telefon üzerinden gerçekleştirdim ve kart numaramın son 4 hanesi 7492’dir. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sadece 12.500 TL’ye onay verildiği söylendi. Tüm işlemlerim ve SMS kayıtlarım elimde mevcut, gerekirse fotoğraf olarak da iletebilirim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ben 25.000 TL taksitli nakit avans kesinleştiği için bütçemi buna göre ayarlayıp bir harcama yaptım.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi 05.11.2025'te onaylanan kartım 13.11.2025'te bana ulaştı ve hesap kesim tarihi 17.11.2025. Ben 5 gün içinde nereden bulayım taksit parasını?
Beyan edilen 25.000 TL tutarında taksitli nakit avansın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmayı lütfen imkansız hale getirin. Çünkü 28 dakikada 6 kez arama yapıp uğraşınca bir şekilde görüşme yapabildim. Lütfen biraz daha zorlaştırın, hiç ulaşamayalım!
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana SMS ile beyan edilen tutarı alamadım. Memnuniyetsizliğim giderilmemiştir.
