to read complaints and reviews, or file yours.Anne Sağlık Durumu Nedeniyle Kredi Ve Kredi Kartı Borçlarının Ertelenmesi İsteği
Denizbank yetkililerinin acil olarak değerlendirmesini rica ettiğim bir konuyu paylaşmak istiyorum. Annemin ağır sağlık sorunları nedeniyle hem kredi kartı hem de kredi ödemelerinde ciddi sıkıntı yaşamaktayız. Annem şu an Kayseri Şehir Hastanesi’nde yoğun bakımda yatmaktadır ve bu süreçte düzenli ödeme yapabilecek durumda değiliz.
Kayseri Merkez Şube’ye bağlı olan kredi kartı ve kredi borçlarımızın, annemin içinde bulunduğu sağlık durumu dikkate alınarak en az 3 ay ertelenmesini ya da tarafıma uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 225 481 48’tir.
Annemin yoğun bakımda olması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak çok zor durumdayız. Sağlık süreci toparlanana kadar, borçların ertelenmesi veya yeniden yapılandırılması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını, sürecin acil ve öncelikli olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan Gold kredi kartı borcum ve ihtiyaç kredisi borcum toplamda yaklaşık 160.000 TL tutarındadır. Annemin ağır sağlık sorunları nedeniyle bir süredir yoğun bakımda yatıyor olması ve devam eden tedavi süreci yüzünden hem maddi hem manevi olarak çok zor bir döneme girdik. Bu nedenle mevcut taksitlerimizi artık ödeyemez duruma geldik.
Denizbank kanalları üzerinden defalarca başvuru yaparak borçlarımın yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Ancak gerek mobil bankacılıkta gerekse diğer kanallarda sistem “uygunluk vermiyor” ve “uygun ürün yok” uyarıları ile başvurularımı reddediyor, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. İçinde bulunduğumuz olağanüstü sağlık durumu ve ödeme güçlüğü açıkça ortadayken bu taleplerimin sistemsel gerekçelerle sonuçsuz kalması bizi daha da çıkmaza sokuyor.
Denizbank’tan talebim, hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi borcumun toplamda 48 aya yayılarak, makul ve ödeyebileceğimiz bir taksit tutarıyla yeniden yapılandırılmasıdır. Annemin sağlık durumu nedeniyle yaşadığımız bu olağanüstü süreçte, borçlarımızın 48 ay vadeye bölünerek yapılandırılması konusunda inisiyatif alınmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Bu da hastane raporları
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
