to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 48 Aylık Borç Yeniden Yapılandırma Talebinin Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Denizbank’ta hem bireysel kredi hem de kredi kartı olmak üzere toplam yaklaşık 350.000 TL borcum bulunuyor. Yüksek taksit tutarları nedeniyle özellikle son dönemde iki taksiti ödeyemedim; bu süreçte de hasta olduğum için ödemelerimi aksattım ve şu an yaklaşık 87 gündür gecikmede görünüyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak borçlarım için 48 ay vadeli, gelirimle uyumlu yeni bir ödeme planı talep ettim. Ancak “uygunluk yok” denilerek talebim reddedildi ve neden sürekli olumsuz dönüş aldığım konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ben iyi niyetle borcumu tamamen ödemek istiyorum; sadece daha uzun vadeli ve ödeyebileceğim tutarlarda bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.
Sağlık sorunu yaşadığım, iki taksitimi bu nedenle aksattığım ve şu anda ciddi bir mağduriyet yaşadığım dikkate alınarak, kredi ve kredi kartı borçlarımın 48 aya kadar yeniden yapılandırılması ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Denizbank müşterisiyim, yaklaşık iki yıldır da hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı olmak üzere toplamda yaklaşık 350 bin tl civarında borcum bulunuyor. Çalışan biriyim, maaşım başka bir bankaya yatıyor ancak borçlarımı Denizbank’a ödemek için dört aydır düzenli şekilde telefonla arayarak yapılandırma talebinde bulunuyorum.
Talebim çok net; hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı borcumun 48 aya kadar daha uzun vadeye yayılıp, daha makul ve ödenebilir taksitler haline getirilmesini istiyorum. Böyle bir yapılandırma yapılırsa borcumu düzenli ve sorunsuz şekilde ödeyebilecekken, banka her aradığımda “kısıtlama var” diyerek hiçbir şekilde olumlu dönüş yapmıyor.
Her seferinde 90 güne yaklaşmamak, avukatlık olmamak için sağdan soldan borç bulup ödeme yapmaya çalışıyorum. Borcumu ödemek isteyen bir müşteri olmama rağmen, yapılandırma talebime sürekli ret verilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor. Denizbank’ın, borcumu daha makul taksitlerle ödemek için yaptığım bu yapılandırma talebime olumlu ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank müşterisiyim borcumu 48 ay tekrar yapılandırmak istiyorum fakat red ediliyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çok zorlaştırıyorlar