to read complaints and reviews, or file yours.Aktarılan Para Kredi Kartımda İşlem Yapmıyor
Denizbank kredi kartımın yapılandırılmış borcunun bu ayki taksitini 16 Ocak 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödemeden sonra hesabımda kalan bir miktar parayı, bir alışverişte kullanmak üzere yine mobil bankacılık üzerinden kredi kartıma aktardım. Para kredi kartına geçti, fakat alışveriş yapmak istediğimde işlem sürekli hata veriyor ve kartı kullandırtmıyor.
Hem aylık taksitimi düzenli olarak ödüyor olmama rağmen hem de kartıma aktardığım parayı kullanamamak beni mağdur ediyor. Madem bu parayı alışverişte kullandırtmayacaksanız, kredi kartına neden çekiyorsunuz, şu anda o paraya gerçekten ihtiyacım var.
Sonu 7930 ile biten kredi kartımın alışverişe tekrar açılmasını ya da karta aktardığım tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu kanaldan destek ve acil çözüm rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank kartımla yaptığım bir internet alışverişinin iptal/iade sürecinde oluşan 1275 TL tutarındaki iade ödemesi 25 Şubat’ta provizyondan düştü ancak üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte kartımın son 4 hanesi 7930 olan kartımı kullanmıştım.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem paramı kullanamıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım.
İptal edilen internet alışverişine ait 1275 TL’lik iade tutarının hiçbir ek kesinti olmadan derhal hesabıma geçirilmesini ve işlemin neden bu kadar geciktiğinin incelenerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
