to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Ödenmesine Rağmen Kartım Açılmadı Ve Mağdur Edildim
Denizbank kredi kartımın borcunu 10.10.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden tamamen ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve kullanıma kapalı durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda durumun değerlendirmeye alındığı söylendi, ancak henüz somut bir dönüş yapılmadı ve kartım hâlâ açılmadı. Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre kartımın kapalı kalması beni mağdur ediyor.
Kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
