Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Açık Onayım Olmadan Kesilen 21.943 TL Sigorta Primine İade Talebi

14 Mart 23:481.124

13 Mart 2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden 12 taksitli, 335.800,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, tarafımdan açık bir onay alınmadan 20.012,31 TL tutarında kredi hayat sigortası primi ve ayrıca 1.930,85 TL olmak üzere toplam 21.943,16 TL tahsil edilmiştir. Kredi kullanımı sırasında sigorta hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sigortanın kredinin içinde yer aldığını düşündüm.

Kredi başvurumu tamamen Denizbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve hayat sigortasına ilişkin ayrıca bir talebim, onayım ya da bilgilendirmem olmadı. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve tahsil edilen primlerin iadesinin mümkün olduğunu biliyorum.

Krediye ait müşteri numaram 24071504, poliçe numaram ise 48400788’dir. Tarafımdan açık talep ve bilgilendirme olmadan yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve tahsil edilen toplam 21.943,16 TL prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Mart 05:35 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri