Denizbank Kredi Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Talebi

07.11.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 68.000 TL tutarında, 13 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından düzenlenen 42567414 numaralı poliçe kapsamında 2.373,24 TL tutarında hayat sigortası primi hesabımdan tahsil edildi.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde krediye bağlı sigorta poliçesinin iptal edilip prim iadesi yapılabilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda poliçemin iptali ve prim iadesi için başvurduğumda, tarafıma yalnızca 30 günlük süre geçtiği için iptal edilemeyeceği, poliçenin sona ermesi için bir yıl beklemem gerektiği veya krediyi tamamen kapatmam halinde işlem yapılabileceği bilgisi verildi.

Oysa sigorta poliçesinde açıkça “Dain-i mürtehin şerhi bulunan poliçelerde ise, cayma hakkı süresi sonundan itibaren ayrılma hakkının kullanılabileceği süreye kadar olan dönemde, kredi kullananın iptal ve fesih haklarını kullanması dain-i mürtehinin onayına bağlıdır.” ifadesi yer almaktadır. Bu nedenle, başka bir sigorta şirketinden, dain-i mürtehini Denizbank olacak şekilde benzer bir kredili hayat sigortası yaptırarak mevcut sigortayı teminat altına almak istediğimi hem Metlife hem de Denizbank müşteri hizmetlerine telefonla ilettim; ancak talebim kabul edilmedi. Ardından müşterisi olduğum Denizbank Denizli Saltak şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım, burada da kesinlikle poliçeyi iptal etmeyeceklerini ve başka bir sigortayı kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

Mevzuattaki tüketici lehine düzenlemeler ve açık rızam dışında fiilen zorunlu tutulan bir ürün olması nedeniyle, 42567414 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 2.373,24 TL tutarındaki primin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.